設定について　|　運用について

StorageServiceのよくある質問をまとめました

設定について

ネットワークドライブの割り当てから接続設定をするが、何度も資格情報の入力が求められる

対応1．VPNの接続は行われていますか? drVPNを接続して再度お試し下さい。
対応2．サーバー名、アカウント名、パスワードは正しく入力されていますか?　0やO,lや1など、あるいは大文字小文字の間違いはありませんか?　再度確認してください。
対応3．ご利用の端末がマイクロソフトアカウントに紐付けられている場合には、ローカルアカウントへの変更をおこなう事で接続ができる事があります。

この3つの対策を確認して再度設定を試みてください。

\\xxxx.drcom.ne.jp\xxxxx　にアクセスできません　というエラーが出ます

インターネットに接続されていない状態または、VPNでの接続がされていない状態、あるいはその両方が考えられます。
接続を完了してから再度設定を試みてください。
但し、ご使用になるルーターの仕様によって接続できないケーケスがまれにあります。
サービスをご利用いただくにはVPNパススルーがされるルーターをご使用ください。

接続設定マニュアルはありますか?

こちらからダウンロードいただけます。
接続設定マニュアル

androidでも接続可能ですか? 可能ならば設定方法を教えて下さい。

現在、androidはOSのバージョン10までのサポートを行っています。android11,12ではご利用いただく事はできません。将来的には対応を予定していますが、現在のところ対応予定日は未定です。
接続設定のマニュアルは現在準備中です。
お急ぎの場合には　サポートデスクまで個連絡下さい。

iPhoneやiPadでの利用は可能ですか? 可能ならば設定方法を教えて下さい。

iPhoneおよびiPadのサポートを行っています。SMB接続対応のファイルアプリをダウンロードいただき、接続設定をすることでご利用いただけます。
但し、使用するデータは各々の対応するアプリのインストールが必要になります。
接続設定のマニュアルは現在準備中です。
お急ぎの場合には　サポートデスクまで個連絡下さい。

運用について

VPN接続しようとしたら「リモート コンピューターは、構成された認証プロトコルを使用して認証することを拒否しました」と表示されました。

すでに接続の済みのVPNはそのまま接続を維持しますが、6台目以降、同時接続しようとすると後者の接続が拒否されます。
同時接続を5台以下にしてご利用ください。
また、6台以上の接続をご希望のお客様にはEnterprise版をお勧めしております。
詳細はサポートまでお問い合わせください。

ルーターを交換したら繋がらなくなりました

まれではありますが、ルーターのVPNパススルーの設定が必要なものや、VPNパススルーに対応していない可能性があります。
お手数ですが、メーカーにVPN使用が可能かお問い合わせ下さい。

PCの起動後ブラウザやファイルエクスプローラーが開きが遅い

PCにストレージ設定後、接続がオンラインではない状態のまま起動すると、接続を維持する為に時間がかかり、ブラウザやファイルエクスプローラーなどの起動が遅くなります。
長い時で30秒～1分ほどかかる事があります。
オンラインにしてVPNで接続するとすぐにアクセスできるようになります。

ExcelやWordのデータが編集できない

保護ビューが働いているためで｢編集を有効にする｣を押すと編集できます。

ExcelやWordなどのファイルが開けない

ExcelやWordに限らず、他のPCで開いているデータを開いて編集する事はできません。
接続したPCで編集したい場合には開いているPCを閉じてもらってから開くようにしてください。

外からアクセスしているのですが全くつながりません

まれではありますが、公衆LANやセキュリティーが厳しい環境でご使用される場合には、VPN接続をしてもストレージにアクセスができない場合があります。
お手数ですが、スマホなどのテザリングや別なネットワークを利用して接続を試みて下さい。