サービス案内
NTT回線 メンテナンス設備工事のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
この度、NTT局舎にて通信ケーブルの交換工事を実施いたします。
下記の期間は、以下のサービスがご利用いただけません。
何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
※ホームページおよびメールサービスへの影響はございません。
■期間
2024年4月23日(火) 午前0時から午前6時までの間の 最大210分間
■停止するサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社システムを提供している ドメイン drcom.ne.jp サーバー すべて
この時間に緊急通報サービスをご利用のお客様は次の番号へ直接おかけください。
☎ 050-5243-2422 (メンテナンス時間内に限る)
皆様のご協力をお願いいたします。
2024年度事業計画について
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。
昨年度は、ウェブサーバーを含むサーバー切り替えに皆様のご協力をいただきました事、この場を借りて御礼申し上げます。
2024年度は、更に快適なサービスをご提供するよう計画をしております。
サービスのノーストップ化と解決しやすいサポート体制の強化に特化し以下の変更を予定しております。
・OEMサーバー(システム提供)のアップグレード。
ハード機器の入れ替か及びOSのアップグレード、アルゴリズムの見直し
・パソコントラブルの需要に対応した遠隔操作の充実、LINEアカウントにより迅速な対応
・電子請求書への変更(システム基盤の構築)
また、順次お客様へのアンケートを実施し、柔軟に対応できるよう努めて参ります。
今後もアップグレードしたサービスにご期待ください。
株式会社ドリームズカンパニー
代表取締役 鈴木 亮
ネットワーク障害の復旧のお知らせ
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
以下のサービスでネットワーク設備の故障が発生したものについて、すべて復旧が完了いたしましたのでご案内申し上げます。
ご不便をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
影響したサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社窓口電話
発生日時 2024年2月16日 午前3時40分ごろ から
復旧日時 2024年2月16日 午前5時20分ごろ
ネットワーク障害発生のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
ただいま、以下のサービスでネットワーク設備の故障が発生いたしました。
現在、復旧に向けて作業を行っています。
ご不便をおかけいたしますが、復旧まで今しばらくおまちくださいますようお願い申し上げます。
影響のあるサービス
・drVPNサービス
・Z-TRUSTストレージサービス
・弊社窓口電話
発生日時 2024年2月16日 午前3時40分ごろ から 現在、障害発生中
現在、復旧に向けた作業を行っています。
サポートリンクスの一部サービス内容の変更について
いつも弊社のサービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
現在、サポートリンクスの一部遠隔操作で使われておりましたサードパーティ製のアプリケーションTeamViewerを使用しておりましたが、この度、セキュリティ向上や操作面において安定した提供が可能なMicrosoft社製のクイックアシストに変更することとなりました。 ご利用いただいているお客様には、個々にご連絡いたしております。 詳細は、お手元に届きました資料をご参照くださいませ。
お客様との対話を行いながら安心してパソコンのサポートを受けられる様に日々セキュリティ強化に努めて参ります。
今度とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
2024年1月14日にて旧サーバーでのサービス終了のご案内
日頃より弊社サービスをご愛顧くださいましてありがとうございます。
たいへん長らくご愛顧いただきましたホスティングサービスに使用しておりました旧サーバーは2024年1月14日をもってサービスを終了いたしました。
これにより、旧サーバーへのアクセスが停止いたしましたのでご連絡いたします。
すでにご利用のお客様には新サーバーへの切り替えがお済みと思われますが、操作方法やご不明な点がありましたら、ヘルプデスクまでご連絡くださいませ。
引き続き、サポートが必要な場合には次のURLにアクセスして問題を解決できます。
➤ https://drcom.co.jp/serverrenewal2023
今後とも弊社サービスをよろしくお願い申し上げます。
ホスティングサービス･サーバー切り替えの最終のご案内【重要】
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
以前よりご案内申し上げてまいりましたホスティングサービスに使用していたサーバーの切り替え作業を実施しておりますが、旧サーバーは12月31日をもって閉鎖となります。
データのバックアップが必要なお客様はお急ぎご対応をお願いいたします。
なお、閉鎖後のデータ抽出は困難ですので、お問い合わせいただいてもご対応出来かねます。
年末でお忙しいとは存じますが、ご対応をお願いいたします。
年末年始休業のお知らせ
拝啓 貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。
休業期間
１２月２８日（木曜日）～ １月７日（日曜日）年末年始休業のため
１２月２７日（水曜日）は電話窓口のみご対応いたします。
なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。
●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。
ホームページ
▶ https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶ ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
友だち追加
リンクはこちら
1:1トークにて申請ください。
●保守契約365またはサポートリンクスにご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。
株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240
Windows Server 2012/2012 R2 の延長サポート終了のご案内
Windows Server 2012/2012 R2 の延長サポートは
2023年10月10日 に終了します！
2022年6月時点では、約30万台の物理サーバでWindows Server 2012／Windows Server 2012 R2が稼動しており、2023年10月のサポート終了時には、約20万台になると予測しています。また用途としては、ファイルサーバー、データベースサーバー、アプリケーションサーバー、Webサーバーの用途が約70%を占めています。
サポート終了後は、定期的なセキュリティ更新プログラムが提供されず、セキュリティリスクが高くなります。
運用上のセキュリティーが低下しリスクが高くなる可能性があるため、新しいシステムへの移行をお勧めしております。
弊社では、新OS Windows Server2019 や
Windows Server2022 への以降を行っております。
また、使用用途に応じて、メンテナンスフリーのクラウドサーバーも
ご案内しております。
サーバー移行をご検討のお客様は当社にご相談下さい。
銀行振込の確認について(全銀システム障害の対応)
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
10月10日に「全国銀行データ通信システム（全銀システム）」で障害が発生し一部の銀行で双方向のお振り込みができない事象が発生しております。
当方でも一部のお客様でお振込みいただいた金額の確認できない状況となっております。
お急ぎのお手続きのお客様には「振込票」のコピーをいただく方向で対応しております。
ご不明な点がありましたらサポートデスクまでご連絡くださいませ。
