11月, 2016年
弊社宛のお問い合わせメールについて【速報】
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
以前より一部のお客様からメールを送ったが確認できていますか? というお問い合わせが数件発生しておりまして、昨日11月22日深夜から23日にかけまして弊社サーバーを確認調査いたしましたところ、メールサーバーの経由方法およびセキュリティーの過剰な強化が原因によるフィルター等により、一部のお客様のメールが弊社窓口まで届かない事象が発生していた事が確認されました。
お客様よりいただいていたメールは正常にメールサーバー側で受信しておりますが、振り分け時にいくつかのフィルターで除外され、隔離フォルダーへ移動されている事が確認しており、現在、大量にある受信情報から手作業で区分けを行っております。
お急ぎのご連絡を含むお客様に大変ご不便をおかけいたしますが、仕訳完了後にメール内容を確認し順次ご返信させていただきます。
まずは、現在の状況のご報告とさせていただきます。
なお、弊社メールサーバーをご利用のお客様のメールサーバーとは分離しておりますため、同様の異常は発生しておりません。
ご迷惑をおかけいたしております事、深くお詫び申し上げます。
6:23 地震の影響はありません。
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
本日午前6:23に発生した地震によるサービスへの影響はございません。
5:59に発生の地震影響はありません
日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
11月22日午前5時59分に発生しました震度5弱の地震によるサービスの異常はございません。
正常に動作している事を確認しています。
今後とも弊社サービスをよろしくお願いいたします。
サーバー障害発生(復旧済み)
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、10:06ごろ弊社システムサーバーにおきまして無停電設備故障による停電が発生し、5分間のシステムダウンが発生いたしました。
電源回路の切り替えを行い、10時11分にサービスを再開いたしました。
なお、この障害は、通常ならば自動で別回路に切り替わる設備が何らか誤作動のため、停電が発生いたしました。
現在は復旧しておりますのでサービスを再開しております。
ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
障害発生のサーバー set1.drcom.ne.jp , set5.drcom.ne.jp
弊社提供のシステムOEMにて提供のご契約者様ならびにファイルクラウドサービス、VTOS,VTSVサービスの一部で障害が発生いたしました。
ホームページサーバーおよびメールサーバーには障害は発生しておりません。
サーバー障害発生(回復済み)
日頃より弊社サービスをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、14:22ごろ弊社システムサーバーにおきまして無停電設備故障による停電が発生し、6分間のシステムダウンが発生いたしました。
電源回路の切り替えを行い、14時28分にサービスを再開いたしました。
なお、この障害は、通常ならば自動で別回路に切り替わる設備が故障していたため、主電源回路にノイズが入り、システムが別回路に切り替えようとしたところ発生いたしました。
現在は復旧しておりますのでサービスを再開しております。
ご迷惑をおかけいたしました事お詫び申し上げます。
障害発生のサーバー set1.drcom.ne.jp , set5.drcom.ne.jp
弊社提供のシステムOEMにて提供のご契約者様ならびにファイルクラウドサービス、VTOS,VTSVサービスの一部で障害が発生いたしました。
ホームページサーバーおよびメールサーバーには障害は発生しておりません。
