サービス案内

秋期臨時休業のおしらせ

2023-10-09

爽やかな秋風を感じる頃となりました。皆様いかがお過ごしでしょうか。
毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、臨時休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
　臨時休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中の作業きにつきましてはご対応できかねますことをよろしくご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。

記

休業期間　11月7日（火曜日）～　11月10日（金曜日）

　なお、サーバ障害･設定に関するトラブルについては遠隔操作にて対応いたしますが、
万が一、天災やＮＴＴ間の通信回線、上位プロバイダーの設備不具合などの物理的な障害が発生した場合
には復旧までお待ちいただく事があります。あらかじめご了承ください。

●緊急のご連絡について
休業期間中の緊急のご連絡は24時間受付にてご連絡ください。
ご用件をわかりやすくご記入いただきましてご連絡をお待ちください。
但し、緊急と思われる場合でも休日中の対応が困難な場合がございますのでご了承ください。

ホームページ
▶　https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
LINE
▶　ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
1:1トークにて申請ください。

●保守契約365にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。

サーバー切り替え対象のお客様へ【重要】

2023-08-17

日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。

昨月よりご案内いたしております、ホスティングサービスをご利用のお客様のサーバー切り替えにつきまして、切り替え通知を受け取られた一部のお客様から

・切り替え方法がわかりにくい
・管理URLが長い
・初期設定時のパスワードでログインできない

などのご連絡をいただき、調査致しましたところ、
ご案内用のヘルプや操作パネル向けのURLが長すぎる事で誤入力の発生や、一部のお客様においては、初期パスワードに紛らわしい記号を含んだものでご案内した事により、管理画面にログインできないなどのご連絡を複数頂いております。

このため、今月8月上旬から順次お送りしておりますサーバー移行を一旦取りやめ、改めてご案内することといたしました。

変更につきましては、ご準備が整いましたお客様から順次郵送にてご案内いたします。

変更内容は次の通りです

●各種管理画面のログインURLの短縮 (タイプミスを軽減するため)
●メール管理画面の独立 (セキュリティー向上のため)
●紛らわしい記号等を使用しない初期パスワードの再設定 (似たような文字や記号による誤入力を防ぐため)

該当するお客様には大変ご迷惑をおかけいたしました事をお詫び申し上げます。
ホスティングサービスをご利用でまだご案内が届いていないお客様も順次新しいご案内にて郵送して参ります。
いばしばらくお待ち頂きますようお願い申し上げます。

夏期休業のおしらせ

2023-08-02

日頃より格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。

拝啓　盛夏の候、貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
　さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
　お盆休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中の作業きにつきましてはご対応できかねますことをよろしくご了承いただきたく存じます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。

記

休業期間　8月11日（金曜日）～　8月16日（水曜日）

●保守契約３６５にご契約いただいているお客さま
ご契約時にご案内している専用の窓口にてご対応いたします。
ご契約いただいているカードに書かれている窓口にお問い合わせをお願いいたします。

ホスティングサービースをご利用のお客様へ

2023-07-09

日頃より、弊社サービスをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。
予てから準備を進めて参りました新サーバーの移行につきましてご案内申し上げます。

大変永らくご愛用いただいておりましたホームページサーバー及びメールサーバーをより強固なものに変更をする準備が整い、順次お客様のご利用中のサーバーの切り替えを行います。
切替え期間は2023年8月～12月までの間に順次作業を行います。
この度、大きな仕様変更が行われるため、現在ご利用いただいているホームページデータ及びメールサーバー情報の一部ではそのまま引き継ぐ事ができない為、お客様の切り替えのタイミングを見計らいホームページデータの引っ越し及び、お客様にてメールソフトに設定しているアカウントや、メールサーバー名の変更が必要となります。
変更箇所につきましては、お客様ごとにご契約が異なるため、別途書面にてご案内申し上げます。
書面の送付は7月中旬から8月上旬頃を予定しています。
お客様のサーバーご利用状況によりご準備が前後いたしますので、予めご了承くださいませ。

なお、旧サーバーのご利用はセキュリティーの都合上、2024年1月10日にて閉鎖いたします。
お手数をおかけいたしますが、何卒ご理解・ご協力のほど宜しくお願い申し上げます。

新サーバーへの切替え内容などは準備が整い次第、ホームページにて仕様や変更箇所などの随時ご案内いたします。
▶ https://drcom.co.jp/serverrenewal2023

【重要】弊社のインボイス制度の対応方針について

2023-05-31

平素よりドリームズカンパニーのサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。

2023年10月1日(日)から開始するインボイス制度について、弊社の方針をお知らせいたします。

【インボイス制度の概要】
2023年10月1日(日)より、買手は仕入税額控除の要件として、原則、適格請求書発行事業者(インボイス発行事業者)から交付を受けた適格請求書(インボイス)等の保存が必要となります。
詳細内容については、国税庁のページをご確認ください。
→ 国税庁インボイス制度

【現状の方針】
・弊社は適格請求書発行事業者として、インボイス制度に対応した請求書を発行する予定です。
・8月頃を目処にインボイス対応のシステムに入れ替えを実施いたします。

ドリームズカンパニーの適格請求書発行事業者登録番号は下記となります。
T1380001004135
登録年月日：令和5年10月1日
上記の登録番号は国税庁の適格請求書発行事業者公表サイトでもご確認いただけます。

株式会社ドリームズカンパニーの情報：国税庁インボイス制度適格請求書発行事業者公表サイト
詳細の内容が確定しましたら、随時こちらのページにてお知らせいたします。

お問い合わせ先
お問い合わせは以下からお願いいたします。
→ お問い合わせフォーム

今後とも、ドリームズカンパニーをご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。

株式会社ドリームズカンパニー

弊社提供のメールサーバーの不具合について (報告と対応)

2023-05-24

日日頃より弊社サービスをご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。

5月のゴールデンウィークあけから、一部のお客様でメールを送信しても相手に届かない。
あるいはメールを送るとエラーが発生するなどの問い合わせが多く発生しておりました。
調査を開始しましたところ、SPFのルールに含まれていないIPアドレスが混在していた事が原因と判明いたしました。

SPFの基準を備えた相手側のメールサーバーに対し、メールを送信すると、異なるIPアドレスで送信がされておりました。

これは、サーバーメンテナンスを実施した際に、冗長化した旧新サーバーの異なるIPアドレスをドメイン指定で管理をしておりましたが、
個々のお客様のドメイン設定で、SPF対策のためのTXTレコードには旧サーバーのIPアドレスで登録されていたため、メンテナンス終了し新しいサーバーからメールが配信されるようになると、ドメイン情報に含まないIPアドレスで送信され、メールはSPFの基準に合致しないと判断されてしまい、エラーまたはメールが届かなどの現象が発生したと考えられます。

調査を開始してから1週間以上かかってしまった理由は、管理するIPアドレスが膨大であった事や、一部のメール送信でのみ起きてしまう現象である事、ご契約いただいているお客様の個々のドメインにより設定が異なっていたこと等でお時間を費やしてしまいました。

今後、このようなトラブルを防止すべく、順次お客様のDNS(ネームサーバー)のTXTレコードをIPアドレスからドメインに変更作業を実施して参ります。

作業は継続中で、5月25日のお昼までにはお客様全てのドメイン情報の更新が完了いたします。

なお、DNS情報変更が発生していますので反映までには若干のお時間がかかります。
72時間以上経過しても解決されない場合には、お手数でもお問い合わせ頂きますようお願い致します。

また、調査にお時間がかかり、現在進行中のご依頼の作業を一旦中止し、やむを得ず不具合解消を優先してしまいました。
緊急性が高い障害であると判断いたしました措置のため、ご理解いただきますようお願い申し上げます。
作業優先のためご報告のご連絡およびご依頼作業の遅延が発生いたしました事につきましても深くお詫び申し上げます
現在の作業が完了次第、再開いたしますので何卒よろしくお願い申し上げます。

ご不明な点がありましたらサポートまでお問い合わせくださいませ。
メールによるお問い合わせ

緊急メンテナンス実施のお知らせ

2023-04-30

日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。

4月23日に発生しました一部のサーバーで処理能力を超える状況により一部不安定な状況が発生した事をふまえ、容量拡大と、セキュリティー向上対策として、緊急メンテナンスを実施いたします。
弊社でご利用いただいているファイルサーバー及び、システム提供のサービスのみ以下の時間サービス停止が発生いたします。
緊急性があると判断いたしましたため、急な作業となりました事、お詫び申し上げます。
ご利用のお客さまには大変ご不便をおかけいたしますが、何とぞご理解とご協力をお願いいたします。

停止日時　　　4月30日 23:00　～ 5月1日 5:00 までの間、　停止します
停止サーバー　set1.drcom.ne.jp
停止サービス　ファイルサーバー　及び　システム提供
停止の挙動　　アクセスすると404エラーが発生します。

※注意:　ホームページサーバー及びメールサーバーには影響はございません。

年末年始休業のご案内

2022-12-01

拝啓　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。毎度格別のお引き立てを賜り厚く御礼申し上げます。
さて、誠に勝手ながら、弊社では下記の通り、年末年始休業を実施させていただきます。皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。
年末年始休業中に作業が見込まれる場合は、事前に弊社営業担当にご相談ください。
期間中のご用向きにつきましてはご対応できかねますことをご了承くださいますようお願い申し上げます。
また、緊急のサーバー障害につきましては、下記のお問い合わせ先にてご対応をさせていただきます。
まずは書面にてご連絡申し上げます。

休業期間

１２月２８日（水曜日）～　１月５日（木曜日）年末年始休業のため
１２月２７日（火曜日）は電話窓口のみご対応いたします。

ホームページ
▶　https://drcom.co.jp/emergency
入力フォームにて申請ください。
または、
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▶　ユーザー検索に @drcomnet と入力ください。
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1:1トークにて申請ください。

株式会社ドリームズカンパニー
☎ 024-563-7240

なりすましメールにご注意ください

2022-11-24

最近、様々なサービスを装った「なりすましメール」が多発しています。
銀行を装うものや、クレジットカード、電子マネーといったもので、「利用停止措置を行ったのでURLよりお手続きください」というものが多く寄せられています。
また、最近では、「メールサーバーがいっぱいになりお手続きしないとメールが受信出来ない」 「メールの受信には確認が必要です」などのメールが送られていることが確認されています。

当社の提供するサーバーではメールで制限などのご連絡をする事はございませんので、そのようなメールが届いた場合にはなりすましと判断いただいて構いません。
メールを破棄していただきますようお願いいたします。
当社では、サーバーに不具合があった場合には、事前にお手続きいただいた方法にてご連絡をさせていただいておりますので、個々のメールアドレスにサーバーの管理情報を通知することは一切ありません。

そのような管理者を装うメールは破棄いただきますようお願いいたします。
また、URLをクリックしてしまい、管理画面のような入力があった場合、入力しないようにお願いいたします。
万が一、誤って入力をしてしまった場合には、アカウントの一時停止措置をとることも可能ですので、ご相談ください。

お問い合わせはこちらから
‣ https://drcom.co.jp/contract

お客様からの一部のメール受信ルールの変更について

2022-10-05

日頃より弊社サービスをご愛顧いただきましてありがとうございます。
かねてより当社と窓口として利用してきました support@drcom.ne.jp のメールアドレスですが、迷惑メール対策としてお客様からのメールを受信しない仕様に変更させていただきます。

**** support@drcom.ne.jpへのメール送信はできません ****

大変恐縮ではございますが、お問い合わせの場合には、ホームページのお問い合わせフォームよりご連絡を頂く方法に変更させていただきました。

▶ お問い合わせフォーム

なお、お取引のあるお客様には専用のメールアドレスをご準備させていただきました。
専用アドレスはお客様の登録住所にハガキにてお送りさせていただいております。
ご確認いただきますようお願い申し上げます。

また、一部において弊社のメールアドレスのなりすましが確認されております。
弊社ではsupport@drcom.ne.jpでの返信または配信は行っておりません。これらのアドレスで受信されるメールを見かけましたら、返信せず削除または破棄いただきますようお願いいたします。

今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

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